我們也不能沒有高汀。《紫牛》行銷大師衝著[你]首度寫勵志書，振聾發聵！夠顛覆！

字字珠璣，撼動讀者：亞馬遜網路書店逾350名讀者如夢初醒，寫評力薦！
一本讀完後會餘音繞梁的書。讀了，你只能選擇不一樣；讀了，你會記起你曾有的夢想。

有沒有想過：
蘋果若沒有賈伯斯，還像蘋果嗎？
為何眾多名牌精品都「剛好」來自法國呢？

有沒有準備好：
未來是個沒有地圖的世界；平庸從此無利可圖！

抓緊機會，你得趁早脫離「免洗可替換員工」之林，成為「不可或缺的關鍵人物」！

職場正在快速改變

聽命行事的白領工作正在消失……這些消失中的工作，跟我們很多人的工作竟然「一模一樣」……總而言之，乖乖上班得不到保障。

金融海嘯一定會再發生不只一次，公司若要放無薪假、減薪、裁員時，你在安全名單裡嗎？

昨日的職場鐵則（產出一堆「免洗好替換員工」）
低頭耕耘、循規蹈矩、準時上班、全力以赴、咬牙苦撐……最後一分耕耘一定會有一分收穫。但不消說，有眼睛的都看得到，這樣的夢已經幻滅了。

今日和明日的職場黃金律（「關鍵人物」當道）
讓自己才華洋溢、雍容大器、創意滿盈、睿智敢行、人脈匯集……於是人家想不巴結你都不行。

停下來認真想一下，你夠關鍵嗎？

如果你只知道怎麼當個小螺絲釘，很抱歉，那你未來很難混得多好。用下面的問題很快考自己一遍，你就知道自己算不算「不可或缺」。

曾經讓什麼卡住的東西再度轉動起來嗎？
曾經慧眼發覺別人找不到的捷徑嗎？
解決別人丈二金剛不得其解的難題？
想辦法讓原本停擺的東西重新運作起來？
跟別人怎麼也找不著的人搭上線？

一次也好，有嗎？千萬別再幻想「錢多、事少、離家近」…… 如果你的工作內容可以寫成一本手冊，那你還會是公司的寶嗎？

成為關鍵人物的關鍵思惟

今天產品要成功，唯一一條路就是要成為大家掛在嘴巴上的風雲產品，但如果是人呢？如何才能讓大家注意到你，你有什麼可以讓大家津津樂道的？一個人的前途完全取決自己的世界觀，因此你要知道：

一、 如果你一心只想找個平凡穩定的工作，極可能是受到教育、教條洗腦的結果。我們在學校學習的是服從、聽話，跟別人一模一樣。（詳見第3章：洗腦的過程）

二、 追求廉價商品及勞工的工廠就是我們熟知的勞動市場，即使是白領工作，工作內容仍是計畫好的，控制下的，仍是說換就可以換的小螺絲釘。但這個舊世界正在快速瓦解。（詳見第1章：職場的美麗新世界）

三、 以往，你不是資本家，就是當無產勞工，然而今日的生產工具可能只需一台電腦加網路連線，你有全新的機會，可以改當關鍵人物。你的才華、人脈、特色都可以讓你發光發熱。（詳見第1章：職場的美麗新世界）

四、 能讓顧客「哇」的公司，裡頭一定有關鍵人物藏身。關鍵人物不會是丟履歷表找工作的人，他的工作內容也無法寫成一本手冊，否則也就不會是公司的寶了。（詳見第4章：成為關鍵人物）

五、 你可以有機會變成關鍵人物，但首先要克服阻力。人有兩個腦，其中一個叫蜥蜴腦（主宰求生存的本能），喜歡你躲到安全的地方不出來。在你的腦海中拼命指揮，一直給你阻力，讓你氣餒，不敢豁出去，最後一事無成。（詳見第6章：阻力）

六、 再來你得下定決心選擇自己特有的「超能力」（詳見第9章：做出選擇及10章：人際連結的文化），最好有包括以下七種（詳見第11章：關鍵人物必備的七種能力），才能變得不可或缺：
1. 扮演組織成員間的獨特介面
2. 提供獨特的創意
3. 管理極度複雜的處境或組織
4. 引領潮流：告訴顧客現在流行什麼
5. 激發員工士氣
6. 提供深度的專業知識
7. 具備獨特的技術或能力

每天總會有那麼幾個人會去改變一切，而這幾個人，可以是你。

本書特色

暢銷書作家暨行銷大師高汀第十二本著作，第一本職場勵志書，旨在喚醒你的天才。

全球最多人關注的商業部落格作家巧妙由商業史、社會學、哲學、心理學及職場實務全面精彩剖析，宣告搶當小螺絲釘的鬧劇必須終結了。

讀這本長銷的暢銷書，效果等同換個腦袋跟上新時代，讓每個人想當獨一無二的職場藝術家。

作者介紹
賽斯．高汀（Seth Godin）

為《願者上鉤》（Permission Marketing）、《釋放點子病毒》（Unleashing the Ideavirus）、《紫牛》（Purple Cow）、《紫牛2：免費力量大》（Free Prize Inside!）、《行銷人是大騙子》（All Marketers Are Liars）、《誰說加油站不能賣鞭炮》（Small Is the New Big）等暢銷書作家。高汀也是《大聲牛》（The Big Moo）編輯，Squidoo網站創辦人暨執行長，並且是全球最受歡迎的企業部落格作家之一。請至www.SethGodin.com點選網頁左上角的高汀圖像，進入作者的部落格。


譯者介紹
鄭煥昇

師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《誰殺了麥可傑克森》（合譯）、《下一步，我該怎麼走》、《青春就是要跌跤》及《死時誰為你哭泣》（合譯）。賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。

楔子：你是天才還是庸才？

第1章　職場的美麗新世界：免洗勞工的世紀末來臨
第2章　思索你的選項：你有機會變得「不可或缺」嗎？
第３章　洗腦的過程：我們如何變成聽話的「好」員工？
第４章　成為關鍵人物：當個像「馬蓋先」一樣的員工
第５章　在辦公室的小隔間裡擁抱情感勞動：賣豆腐也需要藝術嗎？
第６章　阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
第７章　無條件地付出：最好讓接受禮物的人永遠無以回報
第８章　按圖索驥，談何容易：當個藝術家沒有標準程序
第９章　做出選擇：畫張地圖，帶隊出發
第１０章　人際連結的文化：會不會做人有關係
第１１章　關鍵人物必備的七種能力：你有這些「超能力」嗎？
第１２章　藝術失靈的那一天：繼續付出，總有一天你的禮物會被當成寶
結語：你現在知道你是天才了吧？

推薦序１

　　行銷大師賽斯．高汀先生鼓勵你，不論是基層員工或是管理階層都可以成為組織中的關鍵人物，在自己的工作領域中做個頂尖藝術家。

　　作者認為藝術就是一種用工作去改變人的能力，我們也鼓勵星巴克的夥伴都成為藝術家，綠圍裙夥伴從事的藝術就是與人互動，把自己當作是星巴克咖啡館派對的主人。在每天服務顧客的當下，都可以透過即時服務、熱情互動、建立友誼來提升價值；或許一個眼神、幾句寒暄，就能讓對方重拾樂觀，或至少讓客人這一天開開心心。如同本書提到：「一個員工之所以不可取代，是因為『他』能帶給公司人性、人脈與獨具的藝術手腕，是因為『他』是團隊裡的關鍵人物，是每天開門做生意不可或缺的要角，是可以挑得起大樑，可以有所作為的人才。」

　　賽斯．高汀在此書中所強調的：關鍵人物必備的七種能力與藝術家的特質與精神，這不只是在職場上能幫助你成為公司或組織裡不可或缺的靈魂人物，也是在激勵你思索人生的方向，勇敢無懼地做出最佳選擇，發展你的不可取代性，讓你的存在更加有意義。這是一本好書，值得推薦!!

徐光宇
(本文作者為統一星巴克總經理)

推薦序２

　　網際網路革命帶來對世界的改變和影響已隨著時間加劇加深，這幾年明顯感受到產業的變化日益加速，我曾和身邊的朋友、同事交換一些職涯發展的看法，發現許多人和自己在人生中，不免產生迷惘，但是每個人選擇的面對和處理方式有所不同，自然也走出完全不同的發展。

　　我自己曾跨足媒體、廣告公關、行銷領域，一路追隨著自己的熱情，在網際網路興起的2000年投入這個產業，參與這場盛會12年，盡力做各種嘗試，用心把每件事做到最好。我的感想是：我很高興當初做了這個選擇!

　　在產業快速變動的環境下，作者高汀呼籲大家選擇走自己的路，走一條價值創造的路。「成為一位藝術家，成為一位不可或缺的關鍵人物！」這裡的藝術指的是用工作去改變人的能力，藝術家指的是擁抱內心的藝術家，你我都可以是商場上的藝術家。

　　如何成為「不可或缺的關鍵人物」？高汀指出，關鍵在於你是否做出這項選擇，選擇成為一位不可或缺的關鍵人物，作者再三強調：「超」能力的來源，不是你的天賦，而是你的後天選擇，你選擇要做什麼，還有更重要的，你選擇付出什麼。一個人成為一個關鍵人物，絕對不是因為他有什麼終南捷徑，而是因為他知道什麼樣的工作值得他全力以赴，什麼領域值得他辛苦耕耘。

　　而你將面臨的挑戰不是不斷去找更好的工作或更懂你的老闆，而是得更努力去探索自我，找到自己的熱情所在。有熱情的人就有動力能走出自己的路。藝術與熱情的結合可以讓一個平凡人蛻變成關鍵人物。當你選擇了這條道路，受益的不僅是公司和你的老闆，還有你自己。還有什麼比這件事更值得讓你立刻起身力行的？！

　　預祝您做出這項選擇，選擇成為不可或缺的關鍵人物，並且努力實踐!

洪小玲
（本文作者為前Yahoo!奇摩董事總經理、Amazon.com全球副總裁）

推薦序３

　　這是一個沒有未來的時代，在職場中你根本看不到未來。

　　誰知道美國掀起了金融海嘯還不夠，再來個國債問題歐洲經濟搖搖欲墜，歐洲五豬很可能將壓垮全球。大陸也好不到哪裡去，華南的倒閉裁員潮凶猛得嚇人。

　　反映在上班族身上，薪水不漲，工作朝不保夕，壓力排山倒海而來，中產階級驚覺自己四面楚歌，美好的未來看似如此遙不可及。再也沒有人會照顧我們了，退休金遙不可及，根本的

名人及媒體推薦

謝家華 (Tony Hsieh)　Zappos.com執行長
戴勝益　王品集團董事長
徐光宇　統一星巴克總經理
趙少康　中國廣播公司董事長
洪小玲　前Yahoo!奇摩董事總經理、Amazon.com全球副總裁
盧希鵬　台灣科技大學管理學院院長
趙政岷　時報遊學公司總經理　
賴祥蔚　臺藝大廣電系教授暨系主任、中華傳播管理學會理事長

聯合推薦！

未來的職場躍然紙上，未來的世界就是這樣。看看身邊，改變已經清楚可見！

－謝家華 (Tony Hsieh)，Zappos.com執行長

「安穩平庸」不能出類拔萃，想要成為職場上「關鍵人物」，不讓自己在職場上「絕跡」，閱讀本書，正是一條最快速的捷徑！

－戴勝益，王品集團董事長

不論是基層員工或是管理階層都可以成為組織中的關鍵人物，在自己的工作領域中做個頂尖藝術家。

－徐光宇，統一星巴克總經理

你將面臨的挑戰不是不斷去找更好的工作或更懂你的老闆，而是得更努力去探索自我，……藝術與熱情的結合可以讓一個平凡人蛻變成關鍵人物。

－洪小玲，前Yahoo!奇摩董事總經理

不要再一窩蜂了，因為價值是由機會成本決定的，如果你不容易被取代，你就成為關鍵人物。

－盧希鵬，台灣科技大學管理學院院長

這是一個老闆自身難保的時代，在這樣的時代你還在為老闆賣命嗎， 醒醒吧上班族！

－趙政岷，時報遊學公司總經理

想要找到關鍵、成為關鍵，其實一點不難，就是要找回自我，找到「我」之所以為「我」的獨特之處。這是一門藝術，而且人人都可以做到。

－賴祥蔚，臺藝大廣電系系主任

「高汀的爸媽如果沒把他生出來，我們也得把他變出來──這世界不能沒有他！你手上的這本書引人入勝，簡顯易懂，同時意義深遠。讀這本書，就是拉自己一把，未來你會感謝自己！」

－艾倫．韋伯 (Alan Webber)，《志同道合》(Fast Company) 企管雜誌創辦人

兩大權威雜誌齊聲讚美！

難怪大家要付錢去聽他上課！

－《時代雜誌》(Time)

每年商管書的作者如過江之鯽，數以千計，但能成為明星，成為A咖去巡迴演講的，少之又少；要能擁有自己的公仔，更是只有高汀一個……高汀集創新與幽默於一身，讓你在笑聲中打破成規！

－《商業週刊》(BusinessWeek)

第6章阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」

能準時出貨的，才是真正的藝術家 (Real Artists Ship)
說這話兒的人你我都認識，他叫賈伯斯。他說這話，是對著一個到出貨的最後關頭還不想放棄，還想再把程式碼寫好一點的軟體工程師，要他停手，準備出貨。但這三字箴言的深意並不僅止於此。 當代詩人布魯斯．亞利歐 (Bruce Ario) 說：「創意是一種生產的本能。」

這說明了我們在乎的是何種藝術。

安迪．赫茲菲爾德 (Andy Hertzfeld) 身為一九八四年第一部蘋果麥金塔電腦的催生者之一，曾經鉅細靡遺地回憶起這個經典產品的誕生過程；他在日記中是這麼寫的：「太陽已經出來了，軟體設計團隊終於開始急急忙忙地收拾東西，準備回家好好崩潰一下。東西到底做完了沒有，我們其實也沒把握，同時拼死拼活沒日沒夜地工作了那麼久，突然不忙了，感覺真是說不出的奇怪。跟其他人不同的是，我們沒有馬上回家，我是說唐恩，鄧曼 (Donn Denman)跟我；我們坐在大廳的沙發上，神情恍惚，睡眼惺忪地看著會計和行銷部門的同仁陸陸續續地進公司上班，畢竟已經大概七點半了。我想很多人經過看到我們兩個，一定都給我們的狼狽模樣嚇了一跳吧。白痴也看得出我們整夜沒睡待在公司(事實上我已經三天沒回家，也沒洗澡了)。」在那個瞬間，安迪的感覺，一定就像自己是個藝術家吧，因為他交貨了！

藝術家並不像很多人說的會天馬行空地「跳出盒子思考」，因為盒子外面是一片真空，什麼也沒有，盒子外面沒有規則可循，沒有所謂的現實。既然是一片空白，你便沒有東西可與之互動，沒有東西可以與之對抗。如果你脫離盒子太遠(設計時光機、想用液態氮把尼加拉大瀑布給凍結起來)，就永遠完成不了真正的藝術；脫離現實的盒子太遠，你將永遠出不了貨。

藝術家會沿著盒子的邊緣思考，因為這樣構想才不會流於空想，因為這樣才能引起人的興趣，因為這樣東西才做得出來，東西做出來了你才能對世界有所貢獻，有所影響。堅持準時出貨並不表示你一定要生產出曠世傑作（不過所有的曠世傑作確實都會出貨啦）；我本身創作超過一百本書，大多書都賣不太好，但是如果我不出這些書，我永遠不會有機會寫到現在這一本；畢卡索終其一生創作了一千多幅畫作，你如果能認得三幅就不錯了。

我們必須了解這個社會最欠缺的，就是去創作的直覺與本能。去創造，然後創造出來的成果趕緊送出門，喚醒內心的人性，然後與外界的許多人在市場上相遇，是我們得趕快去做的事情。

矛盾嗎？要出貨還是要改變世界？
有時候，出貨感覺就像一種承諾。你出發要去改變世界，去創造藝術，去全力以赴；而正當一切都在進行的時候，你的眼前出現了一個期限，於是你被迫要把事情趕緊做個收尾，於是你要問了：出貨真的有這麼重要嗎？

我覺得答案是肯定的。我覺得出貨的紀律長期而言是非常根本的，沒有這樣的紀律，你不可能成為無法取代的人才。固然有少數的藝術家可以享受寂寞，堅苦卓絕地奮鬥幾年甚至幾十年，最終把一個非常了不起的作品公諸於世，但絕大多數時候，我們的藝術夢就是這樣被種種阻力給磨得屍骨無存。我們控制不了自己的恐懼，我們的藝術最終是躺在家中的紙箱裡，再無機會重見天日。

確實，你剛開始力行出貨的紀律，你的作品可能會在品質上顯得不太穩定。當然如果能再晚個一小時、一天或一星期交差，你的作品一定會更好一點。但一段時間之後—一段很短的時間，你就會發現出貨已經是藝術的一部分，不出貨無以成...